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- Tu número de pedidoLo tienes en el correo de confirmación, con el formato #1001.
- Qué producto esY la talla o el color, si el que compraste tenía opciones.
- Una foto, si se veSi llegó roto o no es lo que pedías, una foto lo resuelve todo de golpe.
Con la foto casi nunca hace falta que nos devuelvas nada. Si acredita el problema, lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin pedirte que lo envíes de vuelta. Los detalles están en la política de devoluciones.
Antes de escribir, por si lo resuelves solo
- ¿Dónde está mi pedido? — sigue el envío con el número de seguimiento
- Preguntas frecuentes — tallas, materiales, lavado y plazos
- Envíos y plazos — 6 a 15 días a toda España, gratis y sin mínimo
- Devoluciones y garantía — 14 días para devolver, 3 años de garantía legal
Colaboraciones
Si llevas una cuenta sobre peludos en Instagram o TikTok y quieres colaborar, escríbenos con el asunto «Colaboración» y cuéntanos tu @, tu plataforma principal, cuánta gente te sigue más o menos, y quién es el protagonista — nos gusta conocer al animal antes que a la cuenta.
Prensa y medios
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