Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 11 de junio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan las relaciones contractuales entre Calmora y las personas usuarias que realicen una compra a través del sitio web https://calmora.es. Al realizar un pedido, aceptas íntegramente estos Términos.

1. Identificación del vendedor

  • Denominación comercial: Calmora
  • Titular: Jorge Antón Villar
  • DNI: 73238577E
  • Dirección: Calle Campanar 3, Nuez de Ebro, Zaragoza, 50173, España
  • Email: calmoraoficial@gmail.com

2. Objeto

El objeto de estos Términos es regular la venta a través del Sitio de productos relacionados con el bienestar, cuidado, higiene y comodidad de animales de compañía.

3. Capacidad para contratar

Para realizar una compra es necesario ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo podrán realizar compras con autorización expresa de sus representantes legales.

4. Productos

Los productos ofertados en el Sitio incluyen una descripción detallada y, en la medida de lo posible, fotografías representativas. Calmora se reserva el derecho a modificar el catálogo, retirar productos o variar precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.

5. Precios y forma de pago

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan en el checkout antes de la confirmación.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay y Google Pay
  • Bizum (cuando esté disponible)

Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas con cifrado SSL. Calmora no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta.

6. Proceso de compra

  1. Añades los productos al carrito.
  2. Accedes al checkout y completas tus datos de envío y facturación.
  3. Seleccionas el método de pago y confirmas el pedido.
  4. Recibes un correo de confirmación con el resumen.
  5. Procesamos y enviamos el pedido según los plazos de la Política de Envíos.

7. Facturación

Si necesitas factura, indica los datos fiscales completos al realizar el pedido o envíalos a calmoraoficial@gmail.com indicando tu número de pedido.

8. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. Consulta los detalles en nuestra Política de Devoluciones.

9. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española para consumidores. La garantía no cubre el desgaste por uso normal, el mal uso o los daños causados por el animal durante la utilización del producto.

10. Responsabilidad

Calmora no se hace responsable de daños derivados del uso indebido de los productos. Cada producto incluye recomendaciones de uso seguro que deben respetarse.

11. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre tu pedido, contacta con nosotros en calmoraoficial@gmail.com. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

12. Legislación aplicable

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

13. Plataforma de resolución de litigios

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr